NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA.
Zamówienia dostarczamy do Paczkomatów InPost oraz kurierami InPost, DPD i Pocztex – Poczta Polska.
Zamówienia przekazujemy przewoźnikowi w ciągu jednego dnia roboczego od potwierdzenia płatności. Wysyłamy od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas doręczenia jest liczony od nadania przesyłki i zależy od wybranej metody dostawy oraz pracy przewoźnika.
Przesyłki mają unikatowe numery śledzenia i są monitorowane.
Oczywiście przyjmujemy zwroty zamówień- w przypadku rezygnacji z zamówienia prosimy o kontakt:
numer kontaktowy: +48 537327237
adres e-mail: sklep@sowelonutrition.pl
W zależności od wielkości zamówienia, produkty są pakowane w dyskretne koperty z zabezpieczeniem przeciw uszkodzeniom, lub w opakowania kartonowe.
Opakowania przez nas używane pochodzą z recyklingu i mogą być powtórnie przetwarzane i wykorzystywane.
Tak. Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie odstąpienia od umowy, a następnie 14 dni na odesłanie produktów. Koszt odesłania ponosi klient.
Prawo odstąpienia nie przysługuje po otwarciu zapieczętowanego opakowania produktu, jeżeli nie można go zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny. Nie dotyczy to otwarcia kartonu transportowego.
Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Płatność zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia odstąpienia od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktów albo dowodu ich odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy z Tobą inny, bezpłatny sposób.
Tak. Jeśli chcesz anulować zamówienie przed wysyłką, skontaktuj się z nami: sklep@sowelonutrition.pl. Przy anulowaniu całego zamówienia przed nadaniem zwracamy pełną wpłaconą kwotę.
Po wysyłce możesz odstąpić od umowy na zasadach zwrotu. Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy cenę produktów oraz opłaconą dostawę do wysokości najtańszej zwykłej oferowanej metody. Koszt odesłania produktów ponosi klient.
W sklepie możesz zapłacić BLIK-iem, szybkim przelewem internetowym PayU, kartą Visa lub Mastercard, a także przez Apple Pay, Google Pay i PayPal.
Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Płatność i dostawa.
Jako dokument zakupu przesyłamy paragon lub fakturę vat- chęć otrzymania faktury należy zasygnalizować w momencie zakupu produktu, w formularzu zakupu, w przypadku gdy otrzymamy tą informację już po dokonaniu zakupu, pomimo naszych szczerych chęci, możemy nie mieć możliwości wystawienia faktury- zamówienia są fiskalizowane systemowo w procesach zautomatyzowanych.